Google再行銷全攻略：提升網站訪客回訪率的實戰技巧
在亞太地區，行動應用程式市場的發展如火如荼，特別是在數位影片和社群媒體日益普及的背景下，品牌有更多的機會透過數位渠道吸引和留住顧客。根據資料顯示，今年夏天英國品牌在節日和重大運動賽事期間，有效地利用了影片內容來接觸粉絲，此舉成功提升了品牌知名度和黏著度。Google再行銷作為一重要的數位行銷工具，對於提升網站訪客回訪率，有著不可或缺的價值。本文旨在提供實戰技巧，幫助品牌有效提高網站訪客的回訪率，進一步增進品牌忠誠度和銷售轉換。
一、了解再行銷的基本概念
再行銷（Remarketing）是一種數位行銷策略，旨在透過展示針對性的廣告，重新吸引曾經訪問過網站但未進行購買的訪客。這種策略利用Google平台上的用戶資料和網頁瀏覽行為，將廣告展示給特定的受眾。透過利用再行銷，可以大大提升廣告回報率，因為這些受眾對產品已有興趣，更容易轉化為實際購買者。而且，Google再行銷策略可以提高品牌的曝光度，增加品牌認知和記憶度。最關鍵的是，再行銷策略可以針對不同階段的潛在消費者提供具有針對性的廣告，提高整體轉換率。
再行銷策略的重要性不言而喻。品牌不僅可以利用這些策略增強消費者的品牌忠誠度，還能有效地提高銷售轉換。通過持續的品牌曝光，再行銷能夠讓消費者重複看到品牌，進一步加深品牌在消費者心中的印象。這種方式不僅可以拉回已經對產品或服務表現興趣的用戶，還能夠促使訪客完成未完成的購買，增加銷售機會。
二、設立再行銷名單
想要高效進行再行銷，第一步是設立再行銷名單。可以通過在網站上插入Google Analytics的再行銷代碼來實現。這段代碼會自動收集訪客的資料並將其加入再行銷名單。網站所有頁面都應嵌入這段代碼，以確保所有訪客都能被追蹤。
設立再行銷名單策略應該有針對性，如設立針對一般網站訪客、產品類別的名單和放棄購物車的使用者等。對於一般網站訪客，可以簡單地將所有訪客加入再行銷名單，開始基本的再行銷工作。而針對特定產品類別的訪客，可以根據他們瀏覽特定產品頁面的行為，設置不同的再行銷名單，展示與其興趣相關的廣告。對於放棄購物車的使用者，特別設置再行銷名單，展示吸引他們回購的廣告，如促銷信息或限時優惠，能有效提高轉換率。
再行銷名單的最佳實踐之一是使用範本和規則建立進階名單。這樣可以靈活地根據不同使用者的行為和偏好進行進一步的細分，從而展示更具針對性的廣告。例如，您可以設定範本來針對不同的訪客群體，如瀏覽過特定產品頁面的訪客、曾加入購物車但未完成交易的訪客等，這些範本和規則將幫助您更精準地定位目標受眾，達到最佳再行銷效果。
三、選用合適的廣告策略
選取合適的廣告策略是再行銷中的另一個關鍵步驟。利用購物廣告活動是一種高效的方式。首先，需要在Google Merchant Center中設定產品資訊。這些資訊將用以製作購物廣告，展示在Google搜尋結果中，包括商品圖片、價格及店名。事實證明，購物廣告比文字廣告在點擊率和轉換率上更具優勢。許多商家發現，購物廣告能吸引更多流量，並且點閱率高出文字廣告許多，特別是在Google購物搜尋結果中顯示時。
影片廣告也是一種高效的再行銷方式。例如，遊戲公司Moonton利用YouTube廣告大幅提升其應用程式《無盡對決》的曝光率。Moonton在YouTube上投放影片預告片，並輔以TrueView串流內廣告和刊頭廣告，成功吸引了大量目標用戶。結果顯示，影片廣告和應用程式安裝廣告相結合，轉換率提高了27%，並且觀看廣告後，完成應用程式內購的人數比例提升了10%。
動態再行銷是另一個強大的工具。Google Ads的產品建議引擎可以根據用戶的瀏覽行為，自動生成高度相關的廣告來鎖定特定使用者。一旦用戶瀏覽過您的產品頁面，動態再行銷會持續展示該用戶可能感興趣的產品廣告。這種方式不僅可以精確鎖定潛在客戶，還能夠根據使用者及其所用裝置自動調整廣告版面配置，獲得最佳成效。
四、優化新使用者的初體驗
為了提高應用程式的使用率，品牌需要優化新使用者的初體驗。首先是提供順暢的註冊流程。Sephora簡化註冊流程便是一個成功的案例。該品牌的應用程式能讓消費者在購買前虛擬試用化妝品，並瀏覽個人化推薦產品及累積點數。註冊頁面清楚列出這些重要功能，讓使用者快速判斷應用程式的實用性。使用者可以選擇偏好的註冊方式，包括透過社群媒體帳號使用單一登入功能，這使得註冊流程變得更簡單快速。
此外，簡明的應用程式介紹和教學也至關重要。品牌可以利用HTML5素材資源和Google Play免安裝試用廣告，提供應用程式的教學和預覽畫面。這樣使用者在安裝前便能先試用應用程式，增加他們的信心與興趣。具體來說，一個良好的應用程式介紹視頻能夠迅速講解主要功能並展示優點，讓新用戶感覺到使用此應用程式的價值。
設計直觀的使用者界面同樣不可忽視。設計應該簡單明瞭，減少使用者的學習曲線。例如，減少步驟的操作流程，使用清晰的圖標和簡潔的導航欄，能夠讓用戶更快速地上手。這不僅提高了用戶的滿意度，也有助於增加應用程式的回訪率。總之，通過優化新使用者的初體驗，可以顯著提升應用程式的使用率和用戶忠誠度。
五、提升現有使用者的滿意度和互動性
僅有良好的初體驗並不足夠，提升現有使用者的滿意度和互動性亦非常重要。提供個人化的使用者體驗是一個有效方法。沃爾瑪通過整合其第一方數據和Google地圖等第三方資料，利用機器學習進行個人化推薦，成功提升了推薦的成功率。這樣的個人化推薦不僅增加了銷售額，還提高了使用者的滿意度和忠誠度。
積極回應用戶需求也是提升滿意度的重要步驟。舉例來說，印度支付銀行Airtel推出了Safe Pay功能，確保用戶在每次付款之前都會收到交易確認提醒通知，讓使用者感到安心。此外，Airtel還通過廣告活動提高了應用程式的參與度，結果顯示，該品牌的廣告投資報酬率提升了2.5倍。
定期更新應用程式和舉辦互動活動能夠持續吸引使用者回訪。Sephora通過應用程式內的小遊戲和測驗，與使用者保持互動，有效地提高了應用程式的使用率和活躍度。這些互動活動不僅讓使用者對應用程式保持興趣，還增加了他們的參與度和忠誠度。因此，品牌應該定期更新應用程式，增加新的功能和內容，並舉辦各種互動活動來增加使用者的參與感和忠誠度。
六、善用數據追蹤和分析工具
善於運用數據追蹤和分析工具來監控和優化再行銷策略是至關重要的。Google Analytics的電子商務追蹤功能能提供詳細的訪客購物行為，幫助品牌了解哪些產品最受歡迎，從而調整行銷策略。例如，品牌可以分析客戶的購買行為，確定哪些產品帶來的收益最高，以及產品的銷售週期是否穩定。通過這些數據洞察，品牌能夠更精確地制定行銷計劃。
除了一般的電子商務追蹤功能，還有Topkee提供的數據追蹤和分析工具 (TTO)，這些工具可以實時監控廣告的表現和效果。根據這些實時數據，品牌可以迅速調整廣告出價策略，確保廣告預算的最佳利用。智慧出價策略是其中一個利器，可以自動調整出價，根據實際的轉換機會最大化投資回報率。
品牌也應該持續評估轉換次數和廣告成效。這不僅包括廣告的點擊率和轉換率，也應考慮到購買前歷經的天數和用戶整體的購物行為。根據這些數據，品牌可以調整網站設計，使購買流程更順暢，從而提高轉換率。
最後，使用分析工具還能幫助品牌更深入地了解目標受眾和市場趨勢。例如，透過分析訪客的地理位置、使用裝置、流量來源等訊息，提供更加精準的市場細分和行銷策略調整。總結來說，運用數據追蹤和分析工具，可以讓品牌即時了解和優化再行銷策略，提高廣告的精準度和效果，這不僅能提升廣告投資回報率，還能增加品牌忠誠度。
總結
建立完善的再行銷策略對於提升網站訪客回訪率、增進品牌忠誠度以及提高銷售轉換率至關重要。再行銷不僅能夠重新吸引曾經訪問過網站的用戶，還能夠提供更具針對性的廣告內容，從而提高整體行銷效果。品牌應該及時採用和持續優化這些實戰技巧，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。未來，市場行銷趨勢將持續變化，品牌需要不斷學習和適應新的市場環境。建立靈活且數據驅動的再行銷策略，將有助於品牌在瞬息萬變的市場中保持競爭優勢。如果您需要專業的幫助或顧問輔導，我們建議隨時聯繫專業顧問，以獲得更多針對性的建議和支持。
