利用Google再行銷策略成功拓展跨境市場——KKday的故事
在2023年8月31日，Google宣布推出有限廣告投放政策，這項政策的目的是讓廣告更加清晰明確，從而降低欺詐風險，防止誤導性廣告的出現。此政策提醒我想起一個成功利用Google再行銷策略的公司——KKday。成立於2014年的KKday，是一家臺灣的旅遊電商新創公司。從創業第一天開始，KKday就立志成為國際旅遊服務的領導者，突破國內外市場的壁壘。今天，我們將深入探討KKday是如何成功利用Google再營銷策略，拓展和穩定其跨境市場。
一、Google再行銷基礎及其重要性
1.再行銷概述
Google再行銷是指將廣告展示給曾經訪問過你網站，但尚未完成轉換的用戶。這些廣告可以是文字、圖片或者是影片，目的是吸引這些用戶回到網站完成購買。Google再行銷的基本原理是利用用戶的瀏覽行為和資料，將廣告精準地展示給那些對產品或服務已經表現出興趣的用戶。這種針對性的廣告展示方式不僅能提升廣告的轉換率，還能提高品牌在消費者心中的認知度和記憶度。KKday在品牌知名度尚不高的情況下，利用Google的再行銷策略，成功在新市場建立起網路上的品牌聲量。
2.再行銷的優點
再行銷策略的最大優點在於其精準的顧客定位能力。Google再營銷可以利用平台上龐大的用戶資料和網頁瀏覽行為數據，將廣告展示給最有可能進行購買的目標受眾。這不僅可以提高廣告的準確度和效果，自然也有助於提升轉換率和廣告的回報率。例如，KKday透過追蹤用戶的網站行為，針對那些曾經訪問但未完成購買的用戶進行再行銷，最終實現了轉換率的顯著提升。研究表明，使用即時出價策略的再行銷廣告轉換率甚至可以高達一般廣告的5倍。
二、KKday的跨境營銷策略分析
1.初期挑戰與策略調整
剛開始拓展國外市場時，KKday遇到了很多挑戰，例如當地文化與消費者的信任問題，語言障礙以及人才短缺等。這些問題都是跨境營銷中經常遇到的困難。為了克服這些障礙，KKday採取了一系列策略調整。
首先，他們通過Google Ads進行品牌知名度建設，利用搜尋廣告和動態廣告迅速打開品牌知名度，即使在最初不被當地市場接納的情況下，也逐步建立起消費者對品牌的信任。通過不斷優化廣告內容和受眾定位，KKday在不同市場中取得了顯著的品牌曝光效果。
其次，KKday採用了多樣化的語言和本地化內容。為了解決語言障礙問題，KKday將網站和廣告內容翻譯成多種主要語言，並與當地的翻譯和創意專家合作，確保內容貼近當地文化和語言習慣。
另外，KKday還積極培養本地人才，成立了多國籍的市場團隊，這些團隊成員不僅熟悉當地的市場環境和消費者行為，還能在第一時間提供即時的市場反饋和策略調整建議。
2.數位工具的應用
作為一個數位化的旅遊服務平台，KKday非常注重數據的管理和利用。它建立了自家的數據團隊，並導入了Google Analytics工具，能夠快速掌握使用者的網站瀏覽行為、流量來源等關鍵資訊。同時，KKday還在網站上安裝了再行銷代碼，收集和整理訪客資料。在這些數據的基礎上，他們能夠建立和管理目標對象名單，提高廣告的精準度和轉換率。
具體而言，KKday利用全域網站代碼安裝技術，通過TAG/GTM為整個網站加入Google標籤，這些標籤會收集用戶的瀏覽資料，形成特定客群。這些客群包括所有訪客、放棄購物車的用戶等。Google可以利用經彙整的轉換活動資料，從廣泛的客群中選出合適的放送對象，並通過自動競價功能，提高廣告的質量和精確度。
此外，KKday還會自動建立預設客群，允許用戶根據特定的行為自定義資料客群的規則和條件，並利用這些資料客群進行精準的廣告投放。例如，針對棄購的訪問者提供促銷折扣信息，促使訪客完成交易；針對已購買的客戶發佈新品上線和優惠通知，提高回購率。在客群人數不達放送時，KKday使用擴充目標對象功能，接觸更多與現有目標客群類似的用戶。
最後，KKday還非常重視廣告報告的分析。基於歸因的再行銷策略，KKday不僅提供真實透明的數據，更深入分析轉化報告和目標對象報告，以數據為基礎提供可實施的投放建議，確保廣告活動的高效和精準。
三、Google再行銷在KKday中的應用實例
1.目標對象劃分
KKday在再行銷過程中，非常重視對目標對象的劃分。首先，他們利用Google Analytics的數據分析功能，了解用戶的行為特徵，並根據不同的標準建立多個再行銷目標對象名單。這些名單包括但不限於所有訪客、放棄購物車的用戶和已經完成登記但尚未購買的潛在客戶。這樣的細分有助於他們根據不同用戶的行為和需求提供更加精準和定制化的廣告內容，進一步提高轉換率。
KKday還利用全域網站代碼安裝技術，通過TAG/GTM為整個網站加入Google標籤，這些標籤收集用戶的瀏覽資料形成特定客群。這些客群資料提供了寶貴的數據，幫助KKday在進行再行銷時，更精確地瞄準和投放廣告。
2.動態再行銷案例
動態再行銷是再行銷策略中的一個重要手段。通過動態廣告的設計與投放，KKday得以達到顯著的成效。Google的動態廣告會根據客戶的瀏覽行為，自動生成個性化的廣告內容，例如推薦用戶之前瀏覽過的商品或者可能感興趣的其他產品，使廣告更加貼近用戶需求，大大提高了廣告的吸引力和轉換率。
KKday在使用動態再行銷後，發現轉換率比一般再行銷廣告提升了多倍。這是因為動態廣告通過個性化的內容和即時的反饋，更能夠吸引用戶的注意，促使他們回到網站完成購買。具體案例包括，對經常瀏覽某些旅遊產品但尚未購買的用戶，展示限時折扣廣告；對於那些已將商品加入購物車但尚未結帳的客戶，展示提醒和促銷廣告。
3.智能出價策略
即時出價在再行銷中也扮演著關鍵角色。對於KKday這樣的旅遊電商平台而言，訪客的每次行為都可能具有不同的價值。例如，已經將商品加入購物車但尚未結帳的訪客顯然比其他人更有可能完成轉換。KKday在再行銷中使用即時出價功能，可以根據用戶的行為數據，自動調整廣告的出價，確保能夠在最合適的時機將廣告展示給最有可能完成轉換的用戶。
此外，KKday還利用Google的自動競價功能，這些功能會根據廣告的實時效果進行動態調整，確保每一筆廣告費用都能得到最佳的使用效果。這些智能出價策略不僅提升了廣告的點擊率和轉換率，還有效控制了廣告成本，提高了整體的投資回報率（ROI）。
四、轉換追蹤與資料分析
1.轉換追蹤工具介紹
轉換追蹤是Google Ads中一個非常有用的工具，讓廣告主可以瞭解用戶在點擊廣告後所進行的行為，例如註冊、購買等。透過全域網站代碼安裝和再行銷代碼，KKday設定了全面的轉換追蹤機制。他們通過TAG/GTM為整個網站加入Google標籤，這些標籤收集到的轉換數據使KKday能夠詳細了解用戶的行為，如哪些關鍵字、廣告系列或廣告群組最能促進目標行為。
轉換數據的收集和分析，使KKday能夠對廣告策略進行精確的調整和優化。他們利用這些數據，不僅能發掘出最具成效的廣告內容和投放策略，還能針對不同的轉換行為進行優化，例如提高購物車放棄者的回流率，或是鼓勵已購買用戶的重複購買。此舉大大提高了廣告的投資回報率（ROI）。
2.數據驅動的策略調整
KKday十分注重數據驅動的營銷策略。他們不僅依賴內部的數據分析工具，還利用Google提供的市場洞見進行策略調整。例如，當Google業務團隊分享了當地市場的搜索趨勢後，KKday馬上調整了廣告投放策略。具體而言，他們增加了英文廣告的投放量，不僅提升了在台灣市場的英文訂單量，也成功吸引了更多的外國客戶。
這些數據的充分利用使得KKday在競爭激烈的市場中能夠迅速調整策略，抓住更多商機。他們會根據即時數據進行廣告內容和投放策略的微調，以迎合市場的最新變化與需求。例如，他們會跟隨當地消費者的搜索行為變化進行敏捷調整，確保廣告信息始終處於對目標受眾最具吸引力的狀態。
另外，KKday還會利用數據分析結果進行長期規劃，例如決定未來的市場佈局，預測潛在的成長機會等。這種數據驅動的策略使得KKday能夠在不斷變化的市場環境中始終保持靈活性和競爭力。
五、未來發展與建議
根據KKday的成功經驗，未來企業在進行跨境營銷時，應該持續優化再行銷策略，重視數據分析和精準行銷。新創企業在進入國外市場前，需做好充分的資源配置，包括網站建置、支付系統、人員培訓等，這些都是成功的關鍵因素。同時，要積極利用數位工具，例如Google Analytics和再行銷代碼，進行精準的數據收集和分析，提供個性化的廣告和促銷活動，提高轉換率和投資回報率。
隨著科技的不斷進步，機器學習在再行銷中的應用將成為一個重要趨勢。透過機器學習，廣告主可以更加精準地預測用戶行為，提供更加個性化的廣告體驗。此外，隨著市場環境的不斷變化，企業需要不斷調整行銷策略，適應新的消費者需求和行為模式。例如，KKday在應對即時搜索趨勢時，迅速調整了廣告策略，增加投放英文廣告，使得網站造訪人數和訂單量顯著增加。
結論
總的來說，KKday的成功經歷充分展示了Google再行銷策略在跨境營銷中的強大作用。通過精準的顧客定位和數據驅動的策略調整，KKday得以在全球市場上迅速建立起品牌知名度，並成功轉化訪客為忠實客戶。這些經驗對其他希望進行跨境營銷的企業具有重要的啟示作用。隨著再行銷技術的不斷發展和市場環境的變化，再行銷策略在未來的跨境營銷中將扮演更加重要的角色。
我鼓勵大家在閱讀本文後，分享您的看法和經驗，並且考慮在您的營銷策略中採用Google再行銷，從而達到更好的市場效果。
