為什麼你的廣告轉換率不高？可能是因為錯過了意圖匹配！

在數位廣告的世界裏，搜尋廣告已成為吸引消費者的一大利器。特別是有「廣泛配對」可用來將訊息傳遞給廣大受眾，這是一個強大而不可或缺的工具。2024年7月，「廣泛配對」將被重新命名為「意圖配對」，反映出隨著谷歌人工智慧的進步，對消費者意圖的捕捉愈發精準。這項技術讓企業能有效地瞭解潛在客戶的真正需求，從而實現更加精準的Google行銷。此文將探討意圖匹配的運作方式，其帶來的實際效益，以及如何克服過程中的挑戰。

一、搜尋廣告意圖匹配的核心概念

傳統關鍵字匹配作為搜尋廣告的基石，雖然能圍繞消費者搜索的單字精準傳遞廣告，但在面對消費者搜尋行為日益複雜和多樣化的今日，其局限性亦顯而易見。消費者不再僅僅依賴單字搜索，而是偏向句子或多字搜索，甚至是圖像搜尋或藉由聊天機器人的交互式搜尋。Google的AI通過大規模語言模型（LLM）於其中扮演了重要角色，能夠捕捉和解讀消費者複雜的搜尋意圖，從而提高廣告的準確性和效果。從傳統的單字匹配進化到廣泛的意圖匹配，是迎合消費者需求的一大進步。

二、搜尋廣告意圖匹配的實際應用與效益

意圖匹配作為一種精準的行銷策略，其核心價值在於能夠根據消費者的搜索行为和需求，將最相關的廣告信息推送給目標受眾。這種策略不僅提升了廣告的曝光效率，還極大地提高了轉換率，為企業帶來了顯著的商業效益。

以Topkee這樣的搜尋引擎行銷SEM提供商為例，他們通過一站式的服務，深入瞭解客戶的業務和產品需求，從而制定出個性化的推廣方案。這些方案不僅提高了廣告的觸及率，還確保了廣告內容能夠精準地傳達給目標受眾。此外，Topkee還專注於SEO優化，進一步提升了網站在搜索引擎結果頁（SERP）上的相關性和排名，從而增加了潛在客戶的點擊率和轉換率。

1、搜尋廣告意圖匹配在多渠道整合中的應用

意圖匹配不僅在SEM領域發揮著重要作用，還在多渠道整合中展現了其強大的潛力。例如，Google廣告商家檔案的整合使得企業能夠更高效地生成文字創意，並結合社交媒體等多渠道進行整合營銷。這樣一來，當消費者在搜索引擎上輸入相關關鍵字時，企業的廣告信息就能更好地呈現在搜尋結果頁上，從而吸引更多的潛在客戶。

此外，客戶追蹤設置的應用也進一步提升了廣告策略的監控和效果評估能力。企業能夠清楚了解每一個行銷手段的具體效能，並根據數據結果進行調整和優化，從而確保廣告投入的最大化回報。

2、搜尋廣告意圖匹配在不同行業的成功案例

意圖匹配的實際應用不僅在SEM和多渠道整合中取得了顯著成效，還在不同行業中得到了廣泛應用。例如：

樂天移動：通過意圖匹配技術，該公司實現了高達214%的轉換量增長。這充分展示了意圖匹配在提升廣告效能和促進業務增長方面的巨大潛力。
KINTO汽車訂閱服務平台：該平台利用意圖匹配技術捕捉到了消費者購買行為背後的隱藏意圖，從而更精準地推送廣告信息，提高了轉換率和用戶滿意度。
JTB旅行社：在意圖匹配的幫助下，該旅行社成功識別出消費者在旅遊預訂中的潛在需求，並根據這些需求制定出個性化的旅遊產品和服務方案，從而提升了客戶體驗和業務收益。

三、搜尋廣告意圖匹配的挑戰與應對策略

1、初期資料學習時間較長的挑戰

在意圖匹配技術的初期應用階段，行銷人員面臨的首要挑戰是資料學習時間過長。AI系統需要足夠的時間來處理和分析大量的數據，從而精確理解消費者的搜索意圖。這一過程不僅耗時，而且對數據質量和數量都有相當高的要求。

（1）數據收集與處理的壓力

行銷人員需要投入大量時間和精力來收集足夠的數據，確保數據的質量和完整性。數據處理過程也需要專業的技術支持和適當的計算資源，這增加了成本和時間的投入。

（2）平衡預算與效率的考量

在追求高效學習的同時，行銷人員必須密切關注預算的消耗，確保成本效益最大化。如何在有限的預算內實現學習效率的最大化，成為一個需要仔細權衡的問題。

2、應對策略

為了克服初期資料學習時間較長的挑戰，行銷人員需要制定有效的應對策略，包括利用先進技術手段和深入挖掘消費者數據。

（1）利用Google AI自動擴展關鍵字

Google AI的自動擴展關鍵字功能能夠根據消費者的搜索行為和廣告表現，智能推薦相關的關鍵字。這一功能幫助行銷人員及時調整廣告內容，滿足消費者不斷變化的需求，從而加速AI系統的學習過程。

（2）深入挖掘消費者數據

行銷人員應充分利用AI技術從消費者的搜索查詢中萃取價值信息。通過對消費者的搜索歷史、點擊行為等數據進行深入分析，挖掘出潛在的消費需求和興趣點。這些信息可以轉化為高效的廣告創意，提高廣告的精準度和轉換率。

（3）平衡人力與技術的投入

在利用AI技術的同時，行銷人員也需要適當的人力投入來監督和管理AI系統的運行。通過合理的人力與技術配置，減少不必要的時間和成本投入，提高整體營銷效率。

四、搜尋廣告意圖匹配的未來展望與最佳實踐

展望未來，對搜索行為可能改變的預測將指導意圖匹配的改良與調整。不斷地測試和優化效果是保持搜尋廣告成功的關鍵所在。建議的實施步驟包括：

首先，確保充分的學習時間以建立資料庫，Topkee擁有豐富的經驗和專業的團隊，能幫助企業有效地進行數據管理和分析，從而為意圖匹配技術的成功應用奠定堅實基礎；

其次，採用AI技術分析查詢數據，並據此調整廣告策略，Topkee利用先進的AI技術，能够深入分析消費者的搜索行为和點擊數據，從中萃取價值信息，並據此優化廣告策略和創意；

最後，避免過度依賴人工操作，將重心放在高附加值的行銷策略設計上，Topkee提供的服務包括關鍵字研究、廣告著陸頁製作、網站SEO評估與建議等，這些都能幫助企業節省人力成本。

五、結論

搜尋廣告的意圖匹配正在重塑數位行銷的格局，其在提升廣告效果、發掘新需求方面的潛力不可忽視。企業應積極採用這項技術，並適時調整行銷策略以應對不斷變化的市場環境。同時，行銷人員扮演著重要角色，需要根據即時市場數據設計有效的推廣計劃，從而最大化意圖匹配所能帶來的價值。企業如需進一步了解或釐清實施意圖匹配的策略，專業的行銷顧問將會是有益的合作夥伴。