Klook 如何透過 Google SEM 實現國際市場驚人增長
一直以來，香港在其經濟成長方面展現了驚人的潛力，隨著人工智慧（AI）的高速發展，各企業紛紛轉向這一技術以促進國際擴張。最近領先企業如 Klook，藉助 Google SEM（搜索引擎行銷）成功拓展了其國際市場之路。這篇文章將為您解答 Klook 如何巧妙運用 Google SEM，更懂全球消費者的語言和需求，來實現令人讚歎的成長。
一、香港經濟趨勢與挑戰
香港作為經濟增長的熱點，其數位出口在近年呈現爆炸性成長，預計到2030年將達到738億美元。這一成長得益於企業的智慧應用，特別是在面對不斷變化的市場和顧客偏好上，人工智慧（AI）無疑成為了企業必不可少的策略工具。Klook 作為一個線上旅行社，必須應對全球市場的多重挑戰，包括語言和文化的多樣性以及客戶需求的迅速變化。在這樣的背景下，Klook 如何透過 Google SEM取得在國際市場的立足點，值得深入探討。
二、Klook 的三大成功策略
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與大規模客戶高度相關
全球擴展的首要挑戰在於與客戶建立相關性聯繫，特別是用客戶的語言和文化背景進行交流。在這一方面，Klook 不遺餘力地利用 Google AI 支援的文字廣告產生器來克服挑戰。他們成功地生成了超過100,000個廣告創意，覆蓋全球14種語言，並且定期更新創意以適應旅行興趣的變化。透過這些深入的本地化數據和語言模板，他們的廣告在全球市場中的相關度大大提高，這對於提高廣告的強度至關重要。事實證明，這些努力讓 Klook 的廣告強度提高了50%，並使轉換率增加了115%。此外，他們還進一步利用關鍵字分析工具和同行關鍵字列表來不斷精確地調整廣告創意，確保其能既吻合客戶需求，又保持高效的轉換能力。
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高效率發展高意願用戶群
吸引廣泛的受眾並將其轉化為高意願用戶群是另一項重大挑戰。Klook 通過廣泛匹配和效果最大化廣告系列（Performance Max）來應對這一挑戰。他們結合了多渠道策略，不僅僅依賴搜尋廣告，還包括 YouTube 和 Gmail 等平台，確保廣告能在多設備多渠道上無縫展示。這是相當成功的策略，使得他們的應用程式安裝數量顯著增加，例如在一個案例中，他們成功將應用程式安裝數量提升了數倍。這種策略也讓 Klook 的廣告活動更具針對性，能更好地抓住潛在用戶，並將其轉化為長期客戶。此外，他們與 Google 合作進行高效的客戶跟蹤設置，透過 Tracking Manager 規則模板生成詳細的用戶來源追蹤鏈接，幫助 Klook 清晰地了解每個用戶的行為軌跡。
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在現有市場和新市場中產生需求
擴展新市場或在現有市場中產生需求是任何企業必經的挑戰。Klook 運用了 Demand Gen 廣告來激發市場需求，這一策略也被金融科技平台 Airwallex 成功採用。Airwallex 使用 Google AI 技術顯著提高了品牌的產品認知度，品牌搜尋量激增30%，同時每次收購成本降低了24%。Klook 從中汲取經驗，結合市場需求數據和 AI 技術，透過 SEM 廣告和相關策略，精確定位目標市場，促進用戶的轉換和忠誠度。他們專注於定製化的廣告著陸頁製作，確保廣告點擊能直接轉化為有效客戶，並提供豐富的信息和清晰的產品定義，進一步促進市場需求。
三、Klook 的技術應用與成效
Klook 不僅利用了 Google AI 技術，在 SEM 方面也做出了卓越的應用。他們的主要步驟包括使用 Google AI 支援的文字廣告產生器來生成高質量的廣告標題和描述。這些廣告的品質顯著提升，轉換率和投資回報率（ROI）也都有了驚人的增長。除了廣告創作，他們還進行了廣告賬戶資質獲取和管理，利用關鍵字研究工具，深入了解市場和競爭，確保每一次廣告投放都能達到最佳效果。此外，他們還特別注重縮小信心差距，透過詳細且精確的跟蹤設置，使顧客在做出購買決策時更具信心，感受到每一次消費都是值得的。通過配置 Tracking Manager（TM）規則模板，他們充分了解每一個廣告策略的具體效果，從而不斷優化SEM 廣告活動。
四、實踐中的挑戰與措施
Klook 在實踐中遇到了多市場多語言的管理困難，然而，他們利用 Google AI 工具成功應對了這些複雜的市場需求。他們的應對策略包含及時調整市場行動，以應對突發的市場變化，並且在 SEM 廣告投放方面採取了全方位的措施，包括從廣告賬戶資質獲取，到關鍵字研究和廣告著陸頁製作，制定了詳細的實施方案。一方面，他們深諳廣告平台的審查政策，有專人負責資質審查，協助順利通過審核，並提供全方位的開戶充值服務。另一方面，他們深入研究企業和產品，評估競爭對手，透過關鍵字分析工具持續拓展關鍵字。此外，還創建了與廣告和關鍵字緊密相符的著陸頁，確保用戶每一步的體驗都能滿意。他們還使用網站 SEO 評估工具，提供詳盡的報告和建議，持續優化網站內容，提升網站的相關性和價值。
五、Klook 的市場拓展效果
通過應用上述策略，Klook 取得了市場覆蓋率和顧客滿意度的雙重提升，財務成果亦顯著提升，大大增強了市場競爭力。這些成功都展示了 SEM在市場拓展中的強大潛力，並提供了其他企業可借鑒的範例。Klook 擴展至國際市場，不僅僅是技術的應用，更是在策略上的靈活應變。他們在 SEM 活動中的具體實踐成效，顯示了只要善用AI和SEM技術，任何企業均能在數位市場中佔據一席之地。
六、經驗與建議
Klook 成功利用 Google SEM 擴展國際市場的實踐經驗，可以總結出以下幾個關鍵因素：首先，Google SEM 和人工智慧在國際市場擴展中的價值極為顯著；其次，建立與大規模客戶相關的聯繫、高效率發展高意願用戶群以及在新市場中創造需求是成功的核心策略。其他企業可以借鑒 Klook 的模式，透過 SEM技術來拓展市場，提供個性化的廣告方案，提高市場滲透率。
結語
綜上所述，Klook 利用 Google SEM 成功地在國際市場上取得了驕人成績，這不僅得益於先進的技術，還在於持續的創新和策略上的靈活性。展望未來，市場中的競爭將更加激烈，而掌握人工智慧和 Google搜尋廣告技術的企業將在這場競爭中佔據先機。如果您需要更多有關如何利用 SEM擴展市場的專業建議，請隨時與專業顧問聯繫，以獲取更多定制化的行銷策略。
附錄
