如果你運用無縫購物體驗和人工智慧，你就能最大化手機端再行銷效果
隨著智能手機的普及，越來越多的消費者在行動設備上進行購物和搜尋有關產品的資訊。根據全球性的Salesforce報告顯示，有超過75%的消費者認為企業提供的體驗與其產品和服務一樣重要，更有71%認為消費體驗會直接影響購買決策。因此手機端再行銷策略已成為企業提升市場表現的重要手段。本文將探討如何在行動設備上最大化再行銷效果，從提供無縫購物體驗到利用人工智慧，介紹一系列實用的策略和方法。
一、為消費者提供無縫購物體驗
無縫的購物體驗在當前競爭激烈的市場環境中尤為重要。流暢的購物過程不但能夠提升消費者滿意度，還會直接影響轉換率與銷售業績。據研究，Lazada調整首頁載入速度後，其行動轉換率提升了16.9%。同樣，Shopee的深層連結讓搜尋商品的應用程式使用者的結帳數增加了126%。
這些數據佐證：在提供流暢購物體驗的過程中，快速載入的網頁或應用程式、清晰的商品描述和高品質的商品圖片是必不可少的。這樣不僅能吸引新客戶，還能夠大量增加重複購買的機會。
二、讓品牌資訊易得且準確
確保品牌資訊的易得性和準確性，是成功再行銷的關鍵步驟之一。94%的消費者認為在購買前掌握足夠的資訊非常重要。因此，企業在各種搜尋平台上展示準確且完整的品牌資訊，對於提升品牌可信度尤為重要。
例如，在東南亞，消費者對「官方」字眼的搜尋興趣顯著增加，越南更是達到125%的增長。這顯示了消費者對於官方認證資訊的認可度顯著提高。因此，企業應確保其品牌資訊在搜尋引擎中的曝光度最大化。一個有效的方法是確保商家檔案得到了驗證，因為經過驗證的商家檔案能增加頁面上資訊的可信度，並使消費者更容易找到您的商品。這不僅適用於Google搜尋，還包括在Google購物和圖片中的產品結果頁面曝光。最高成效廣告活動則讓您的商品在所有Google 廣告管道中廣泛曝光，從而提升銷售量。
此外，詳細而準確的商品描述和對消費者常見問題的解答也是關鍵。例如，在您的網站和搜尋廣告中提供詳細的產品特性、使用說明以及消費者評價，這些都能夠幫助消費者更快速地做出購買決策。有了這些資訊，消費者可以更有效地比較不同產品和品牌，最終選擇最適合他們需求的商品。
三、打造流暢的網頁和應用程式體驗
快速載入的網頁和應用程式是提升行動設備上再行銷效果的重要因素。除非網站和應用程式能夠迅速載入，否則消費者可能在等待過程中流失。像Lazada這樣的電商巨頭，在首頁加快載入速度後，其行動轉換率提高了16.9%，這證明了提升網站速度的重要性。
除了載入速度，網頁和應用程式的設計也應該簡潔且易於導航。這意味著清晰明了的商品說明和高品質的商品圖片也是不可或缺的元素。對於手機使用量高達60%以上的新加坡和印度消費者來說，這些因素尤其重要。在競爭激烈的市場中，這些細節可能成為決定消費者是否進行購買的關鍵。
此外，使用深層鏈接技術能夠直接將消費者引導到特定產品頁面上，省去多餘的點擊和搜尋步驟，從而大大提升使用者體驗。與此同時，簡化結帳流程和提供多種支付選項也能有效提升轉換率。Shopee通過這些方法提升了搜尋商品的應用程式使用者的結帳數增加了126%，可見其效果之明顯。
四、運用第一方資料開啟更多商機
利用第一方資料提供個性化體驗是提高再行銷效果的另一個重要策略。全域網站代碼可以追蹤消費者在網站上的行為，提供深入的分析。而整合應用程式開發套件（SDK）則能夠了解應用程式使用者的行為，比如瀏覽特定頁面的時間、使用語言等，這些資訊能幫助企業針對特定市場投放更有效的廣告。
采集和分析這些第一方資料，可以讓品牌更好地理解消費者需求，進而針對不同客群提供量身訂製的廣告內容。例如，菲律賓的Universal Robina Corporation就利用這些資料提高了再行銷效果，其廣告投資回報率甚至達到原來的5倍。
要實現這些效果，首先需要通過TAG/GTM在全站點進行資料埋點，這樣可以一鍵為整個網站加入Google標籤，從而開始資料收集。通過這種方式，Google能夠將訪問者加入相關的客群，如「所有訪客」、「放棄購物車的人」等。品牌可以根據這些客群進行針對性的營銷活動，例如針對棄購的訪問者提供促銷折扣活動信息，促使其完成交易；針對已購買的客戶發佈新品上線和優惠通知，提升回購率。
更深入的資料分析也能帶來更高效的決策。通過分析用戶的行為數據，企業可以洞察哪些頁面和內容最能吸引客戶，從而進一步優化網站結構和內容。這不僅有助於提升用戶體驗，還能進一步提高轉換率。
五、利用Google Ads 及其他工具
為了最佳化再行銷策略，Google Ads提供了多種功能，如目標對象報表、管理員帳戶資料區隔共用等。Google Ads 的新詞彙更新如「目標對象區隔」和「您的資料」有助於更精確地鎖定受眾。
利用這些功能，企業可以更精準地展示廣告，達到最佳效果。例如，再行銷功能可以讓廣告鎖定曾與企業互動的消費者展示廣告，以提升轉換率。而興趣相似的目標對象和目標客戶比對功能則能達到吸引理想客戶完成轉換的效果。
此外，Google Ads 提供的Topkee數據追踪和分析工具（TTO）也能即時監測廣告的表現和效果。根據這些數據分析結果進行優化和調整，能夠進一步提升廣告的表現和ROI。對於企業來說，持續監測和調整是再行銷策略取得成功的關鍵。
六、人工智慧對再行銷策略的影響
人工智慧的應用已經在再行銷策略中發揮了越來越重要的作用。建立專門的人工智慧團隊，有助於企業在創意發展和投放廣告上保持領先地位。人工智慧技術如Google的Gemini，可以在幾分鐘內從大量數據中提取見解，幫助企業制定更精確的行銷策略。
根據Media.Monks 共同創辦人Wesley ter Haar的經驗，人工智慧工具能有效減少創意過程中的時間投入，快速生成和測試創意。例如，生成圖像和視覺效果的工具可以在很短時間內完成，讓創意團隊有更多時間集中在策略制定上。
這些工具不僅能為企業節約時間和成本，還能提高廣告的針對性和有效性。人工智慧還能夠分析大量的消費者行為數據，精確預測消費者需求和趨勢，從而制訂出最具效益的行銷計劃。這樣，企業就能在競爭激烈的市場中保持領先地位。
七、未來計劃與思考
未來，再行銷策略需持續優化以因應快速變化的市場趨勢。掌握和預測消費者行為、利用新興技術如人工智慧進行精準行銷將成為企業持續成功的關鍵。Google Ads 和GA4等工具的應用，將幫助企業更準確地衡量廣告效果，進一步提升市場表現。
關注技術的最新發展，並將其融合到再行銷戰略中，將會為企業帶來更多的商機。企業需要與時俱進，不斷調整行銷策略，以應對日益競爭激烈的市場環境。
結論
再行銷策略在行動設備上的應用對於提升企業市場表現具有重要意義。從提供無縫購物體驗、使用第一方資料到運用Google 再行銷和人工智慧的多種策略，旨在幫助企業最大化行動設備上的再行銷效果。建議企業不斷採用新技術和策略，根據市場變化調整Google再營銷方案，以在競爭中脫穎而出。若有任何疑問或需要專業協助，歡迎隨時聯繫專業顧問。
