SEM策略指南：專攻網頁與APP用戶的個性化行銷步驟

在這個數位信息變化迅速的時代，搜尋引擎行銷（SEM）已經成為許多企業不可或缺的推廣工具。這種策略的成功取決於許多因素，但根據最新調查資料，2024 年搜索行為的變遷和消費者的細微需求變化指向了一個關鍵：個性化搜尋變得比以往任何時候都更加重要。內容的個性化不僅僅體現在對於語言的使用上，還意味着SEM策略需要因應不同類型用戶，特別是網頁和APP用戶之間的差異，進行特別設計和調整。

不同用戶行為趨勢與需求

根據最新的Google Trends數據，從2024年初至今，消費者在搜尋時更傾向於使用更長的、更加詳細和個人化的語句，如「有點像」、「適合」、「感覺像」等詞的使用增長顯著，而這反映了消費者對於搜尋結果的期盼已經不僅僅滿足於一般性的解答，而是期待一種更準確的、個性化的指導。因此，企業在進行SEM策略設計時應該注意並捕捉這些細微的變化和需求。2024年消費者行為趨勢亦顯示，雖然量化趨勢難以看清，但這恰恰提示了現今更多的消費者在搜尋中想了解到的是一個專業、客觀和多層次的思考過程，而不再是一個單一的答案。

值得注意的是，隨著Mercari用戶群的年齡日漸多元化，對於APP和網頁平台的需求亦顯現出顯著差異。此現象突顯出不同用戶行為和需求的重要性，具體來看，APP和網頁用戶的需求可能反映出不同的消費階段及行為模式。Mercari的調查數據顯示，網頁用戶中有許多是首次購買者和休眠用戶，而這類用戶通常需要簡化的購買流程和直觀的導航系統，易用性和UI/UX的便捷設計則是吸引這群用戶的關鍵。由於這些用戶可能不熟悉產品的多樣性，透過改革購買流程，如不再需要先行註冊會員即可購買來提高用戶體驗，可以進一步提高首次購買和轉化的機會。

另一方面，對於APP用戶，重點則放在提高他們的使用黏著度及使他們的互動更有深度。這包含藉助個性化推播通知，這些通知能根據用戶的過往行為及偏好提供個別定制的訊息，進而提升用戶的回訪率和使用時長。而透過改善應用內購買體驗、定期推送功能更新等策略來刺激用戶不斷探索和使用不同的應用功能，也是在此類用戶的SEM策略中不可或缺的一環。

Boss's day arrangement with paper boats

頁面和 APP 用戶之間的 SEM 策略設計差異

針對網頁用戶，SEM策略應著重於用戶體驗及初次接觸的內容優化。Topkee提供的廣告著陸頁製作服務可以創造與SEM和關鍵字緊密相符的著陸頁，這些著陸頁在設計上能呼應網頁用戶的需求，提供清晰的產品或服務介紹，並且簡化購買流程。對於首次購買者和休眠用戶來說，優化的UI/UX設計與容易導航的網頁結構可以有效提高轉換率。同時，量身訂做的關鍵字研究和精準的Google Ads廣告投放策略，也有助於吸引這些潛在用戶的注意。

相較之下，對於APP用戶，SEM策略則聚焦於提高用戶黏著度與加深使用深度。Topkee透過精細化的Push Notifications策略和獨立設計的行銷活動，來增強使用者與APP的互動性。這些推送策略可以根據用戶歷史行為及偏好來進行個性化推送內容，從而提升使用頻次。此外，優化的應用內購買體驗和應用功能更新也是提升使用者使用深度的關鍵。Topkee所提供的AI+人工廣告投放優化服務，能確保這些廣告策略的極致化運行。

Earphone; coffee cup; keyboard; paper and red pencil on an orange background

結合網頁和APP的綜合行銷策略

推動深度連結和Web to App Connect是打通網頁與APP兩個端口使用者體驗流暢性的好辦法。對於以前點擊網頁廣告的用戶，能夠直接帶入到應用程式的相應頁面，進一步提供跨平台的無縫體驗。不僅增加了轉化的可能性，還能有效利用多渠道的廣告影響，展現整體行銷策略的協同效應。

優化的廣告效果測量也需要從KGI驅動的統一指標設置出發，以在不同資源下推進相似的成效。此外，對於衡量來自網頁到應用程式的SEM轉換率，這相對於單一渠道的績效評估更加全面和客觀。

利用搜尋趨勢及工具進行精細化 SEM 策略設計

在制定精細化SEM策略時，Topkee從廣告投放資質獲取到廣告報告分析，深入了解業務需求以選擇適合的推廣平台和關鍵字，為企業制定個性化的推廣方案。在這一過程中，SEM提供了決策的指引，其能讓企業精準把握消費者的變化需求和潛在意圖。利用Google Ads的優化分數與建議，可以更全面地分析消費者的行為數據，以此作為應對未來趨勢的基礎。關鍵字研究是其中的重要一環，Topkee使用關鍵字分析工具和同行關鍵字列表，提供業務核心的多樣化關鍵字庫，讓廣告活動能有效觸及目標受眾，增強相關性和促進效果達成。

在創建廣告著陸頁時，Topkee確保這些頁面與廣告文案高度匹配，並提供切合用戶需求的原創資訊，強調產品和服務的具體性與獨特性。整體設計著眼於提升用戶滿意度，使從廣告到網站的每一步都讓用戶滿意和樂於留存。

為了強化SEM策略，Topkee提供AI+人工整合的高效投放優化服務，關注每一個SEM廣告投放的細節，將廣告效果最大化，確保業務目標的實現。

Red line connecting still life photography