如何提升銷售？掌握SEM廣告的重要策略

近年來，隨著全球市場數位化的浪潮，消費者行為發生了許多顯著變化。全球市場變動不居，中小型企業和大型跨國企業紛紛轉向數位行銷策略，以應對快速變革的消費者期望與需求。在2024年 Google Marketing Live Taipei 商業盛會中，Google 大中華區成效產品專家 Alan Poon 談及 AI 策略，提醒行銷人們應將重點放在企業，而非 AI 工具本身。而搜尋引擎行銷（SEM，Search Engine Marketing）便成為了這些策略中的重要組成部分，擔任著吸引潛在顧客和促進銷售轉化的中堅角色。透過精準的SEM和行銷活動，現代企業得以更加直接且有效地與消費者互動，這也反映了數位行銷策略在提供即時資料和便利性的必要性。同時，這些變化也重新定義了消費者的購物旅程，使其更加複雜多樣，進一步增加了行銷人員的挑戰。

Couple walking on street with shopping bags

一、現代消費者購物歷程的特徵

隨著科技的發展和市場的變遷，現代消費者購物歷程的特徵已經不再簡單明瞭。消費體驗的繁複性正體現在消費者透過多樣化渠道進行產品的了解與決策，這些渠道包括了實體店面、網上平台、社群媒體以及數位廣告等。消費者在做出購買決策之前，可能需要花數天甚至數週的時間進行產品研究，以獲取充分的產品資訊和價格資訊。一方面，消費者會透過Google這類搜尋引擎查找產品評論、從親友處獲得推薦、以及在網上瀏覽相關影片，以此來獲取綜合的評價；另一方面，消費者也會使用這些數位工具來比較不同品牌之間的優惠情況，以做出最為明智的購買決策。這使得消費者的購物旅程從單一的管道逐漸演變成多層次、多維度的行為模式。

而隨著消費者越來越意識到自身選擇的重要性，「有意識的消費決策」變得愈加普遍。消費者在進行購物決策時，會謹慎考量價格、質量、和優惠等因素，務求達到「物有所值」的購買體驗。調查顯示，在購物旅程中，有超過一半的消費者會提前進行綜合的產品比較，這其中包括價格比較、產品評價查看、以及品牌信任度評估等步驟。這種有意識的消費傾向，促使企業在制定數位行銷策略時，更加注重提供價值性內容和透明的資訊，來滿足消費者的期望。

二、搜尋引擎行銷（SEM）在消費者決策中的角色

在消費者的購物歷程中，搜尋引擎行銷（SEM）扮演著至關重要的角色。以保險業與旅遊業為例，這兩者都在數位化浪潮中找到了新的市場機遇。保險業透過數位轉型，不僅改善了線上投保流程的便利性，同時也加強了品牌信任度的建立。透過數據洞察消費者行為，企業得以推出更具針對性的產品，例如針對環保價值觀的保險產品。而旅遊業則成功運用了YouTube等影音渠道來提升品牌認知，吸引那些正在尋求旅遊靈感的消費者，從「被動承接」轉向「主動創造」市場需求。

首先，企業需要取得廣告投放的資質，Topkee的專家團隊確保客戶能夠順利獲取有效的廣告投放資格，降低潛在風險，增加成功率。這一步為SEM策略的進一步執行奠定了基礎。

隨後是對關鍵字的迅速執行，根據企業的具體業務需求和市場競爭分析，我們進行深度關鍵字研究，選擇能夠精準觸達目標客群的關鍵字組合，確保企業廣告的高效曝光和提升品牌的知名度。這樣的策略設定使得無論是在消費者初步探索階段，還是在詳細產品評估、甚至是最後購買決策階段，都能維持企業產品的高曝光率。

廣告著陸頁的設計同樣不容忽視，成效拔群的著陸頁直接影響消費者的轉化率。Topkee團隊致力於製作符合廣告訴求的著陸頁，力求為點擊SEM的消費者提供適時且具有價值的資訊，加深其對品牌及產品的好感，從而促進購買。

SEM的高效運行亦需依賴於廣告報告的數據支持。我們為企業提供全面的廣告報告分析服務，其中包含關鍵字效用報告、轉化統計及投資報酬率等詳細指數，從而指導企業進一步調整和優化其SEM廣告策略，實現最大化的效益。

最後，企業在使用搜尋廣告推廣的同時，還能藉助Google商家檔案的申請和認證，輔以社群媒體的嵌連，進一步提升網路曝光度，實現多渠道的目標客群觸達。

Sticky note with drawn light bulb and office supplies over white background

三、結合AI技術的行銷革新

AI技術在現代行銷策略中變得越來越重要，特別是在廣告投放和數據分析方面，提供了過去難以企及的精細操作與策略制定能力。例如，AI驅動的關鍵字分析工具能夠自動識別和拓展核心關鍵字，這不僅精簡了人工篩選過程，也提升了廣告的觸及率和關聯性。除此之外，AI在廣告創意製作方面，根據不同受眾的特點來調整內容，提高吸引力。

在消費者行為分析上，AI的優勢更為明顯。Topkee通過機器學習算法對海量資料進行深度分析，讓企業可以洞察消費者的潛在需求、購買傾向以及行為模式，這使得個性化的行銷得以落地。舉例來說，根據消費者以往的行為數據，AI能推測出其未來可能的購物動向，並提前提供相關產品的推薦，這種精準的市場預測能力為行銷策略的制定提供了寶貴的依據。

AI技術同時提升了行銷的自動化運作能力，如即時調整關鍵字出價策略、自動監測廣告效能等，這不僅增強了行銷效率，還降低了人力操作的失誤風險。Topkee可以利用AI技術對行銷活動進行全面主控，確保行銷目標的達成率和ROI最大化。

AI驅動的數據追蹤工具能夠細緻記錄消費者的每一個行為接觸點，從查看廣告到最後的購買轉化，全程進行監測和分析。這種整合行銷和數據挖掘的方式，讓企業能夠更加貼近了解消費者的複雜決策過程，從而調整推廣策略和優化廣告內容，以實現更高的轉化率和顧客滿意度。

四、策略實施中的挑戰與未來展望

隨著數位行銷的深入推展，企業在實施行銷策略過程中也面臨著一系列挑戰，尤其是在消費者信任建立和品牌忠誠度提升方面。為達成對消費者的持續吸引，企業需要透過增值內容和透明政策來建立信任關係，這就要求企業必須不斷洞察市場動向，及時調整自己的行銷策略。

此外，隨著OMO（線上與線下融合）時代的到來，企業更需要將線上線下的行銷策略整合起來，以滿足消費者日益多變的需求和媒介偏好。例如，企業要針對不同平台的特點，靈活運用廣告素材，優化消費者在不同接觸點中的體驗。

Top view of keyboard on desk with apple and stationery

五、結論

搜尋引擎行銷（SEM）的潛力與重要性，在數位行銷策略中毋庸置疑。企業應持續監控市場環境因素，有助於企業在制定行銷策略時作出更明智的決策，並能適時調整行銷策略，達到進一步提升市場競爭力和品牌影響力的效果。AI技術的應用將會是行銷革新的重要方向之一，通過對消費者需求的精準把握，企業可以實現品牌的突破與增長。如需進一步了解如何有效運用這些數位行銷策略，建議讀者聯繫相關專業顧問以獲取具體的分析和建議。