亞太旅遊回春，你的廣告有跟上嗎？(Google Ads+SEM新手指南)

隨著亞太地區旅遊需求的恢復，旅客們紛紛開始重新規劃旅行，無論是前往未曾去過的城市遊覽，還是體驗新的文化和美食，主要目的是放鬆和消除壓力。然而，行程規劃的複雜性往往讓人不堪重負，導致預訂量減少。幸運的是，SEM（搜尋引擎行銷）可以為旅遊品牌提供一個有效的解決方案，特別是利用Google Ads策略來提升品牌曝光並提高轉換率。

根據我們的研究，在亞太地區，旅遊的頭號動機是放鬆與消除壓力。然而，有81%的旅客表示，在規劃行程的每個階段花費的時間比COVID-19之前沒有減少，反而增加了，這使得行程規劃顯得費力且耗時。而這些旅客在規劃行程的每個階段至少使用7個接觸點，如Google、Google 地圖、YouTube等，平均考慮16個品牌，使得旅客決策過程更加漫長。如果能透過AI技術輔助的行銷解決方案來填補他們的「信心缺口」，無疑可以大大提高預訂量。

一. Google Ads 基本功能及設定

1. Google Ads的基礎概念

Google Ads 的設置主要包括多個方面：廣告系列、廣告組、關鍵字和出價策略。

廣告系列：廣告系列是您開始投放廣告的第一步，它是一個特定行銷目標的整體框架。設定廣告系列時，您需要選擇廣告目標、預算、以及地理位置等基本資訊。

廣告組：每個廣告系列都可以分為多個廣告組。廣告組讓您能依據不同的產品或受眾群體設計不同的廣告內容與策略。例如，針對不同類型的旅行者（商務旅客、家庭旅客等）分別設計廣告組，提高對他們的吸引力。

關鍵字研究：關鍵字研究則是SEO和SEM策略的核心，它決定了您的廣告是否能在搜索引擎中被潛在顧客發現。合適的關鍵字能提高您的觸及率和廣告效果。研究關鍵字時，可以使用關鍵字分析工具和同行關鍵字列表來選擇最貼合您業務的詞語。

出價策略：出價策略決定了每次點擊廣告的成本。Google Ads 提供了各種出價策略選項，如每次點擊成本（CPC）、每千次展示成本（CPM）和每次轉換成本（CPA）。選擇適合的出價策略能夠在成本效益和廣告表現中找到最佳平衡。

2. Google Ads 廣告形式與廣泛功能

Google Ads 提供多種廣告形式和功能，能夠滿足不同的行銷需求。

廣告形式：

搜尋廣告：這類廣告會在顧客主動搜尋相關資訊時顯示，非常適合已經有購買意圖的用戶。
展示廣告：展示廣告適合於品牌曝光，可在Google的多媒體廣告聯播網上展示，包括各大媒體網站和應用程式。
影片廣告：影片廣告主要在YouTube等平台上播放，利用視覺效果吸引更多的注意力和互動。

多平台整合功能：

Google Ads 的一大優勢在於其多平台整合功能，例如YouTube、多媒體廣告聯播網、Google 地圖等。這些平台協同運作，使得廣告可以在旅客規劃行程的各個站點中出現，進一步增強品牌的觸及率和影響力。
Google商家資料的申請和整合，能讓您的商家信息在搜尋時更加明顯，包含地址、聯絡電話、營業時間等資訊，確保潛在客戶能輕易找到您的業務。

客戶跟蹤和報告：

Tracing Manager（TM）：通過配置Tracking Manager (TM)規則模板，生成用户来源追蹤链接，使您清晰了解客戶如何找到和接觸您的業務。
廣告報告和分析：我們提供週期性的廣告目標報告，包括關鍵字報告、轉換報告和投資回報率（ROI）報告，以全面反映您的SEM廣告執行狀況及效益。並從預算控制、點擊率提升、轉換數量和質量改善，以及單個轉換費用等方面分析本期投放情況，給出對應的解決措施，幫助您更有效地管理廣告預算。

二、利用Google AI技術提高轉換率

1. AI技術輔助的行銷解決方案

旅遊品牌在旅客行程規劃中的「信心缺口」一直是一個挑戰。然而，隨著AI技術的崛起，這一問題得到了新方法的解決。例如，Google的AI技術可以幫助品牌大規模快速分析旅客意圖和偏好，從而填補他們的「信心缺口」。這不僅能夠提高轉換率，還能提供個性化的旅遊推薦，使得行程規劃更加簡單和有趣。

2. Travel Planner 案例介紹

Travel Planner 是一個由Google合作夥伴創新團隊開發的全新的AI技術輔助網頁應用程式。這個應用程式的最大特點在於它可以根據使用者的旅遊興趣和偏好，推薦個人化的旅遊行程。實際上，這個應用程式的核心在於其聊天機器人技術，讓使用者在規劃行程時感覺像在和一位旅遊經驗豐富的朋友聊天，這極大地減輕了行程規劃的壓力並提高了用戶的滿意度。

三、三大知名旅遊品牌的成功案例

1. Scoot的成功經驗

新加坡的廉價航空公司Scoot通過利用Google AI技術來滿足旅客需求取得了顯著成果。 Scoot搭配使用Google AI技術輔助的最高成效廣告活動和自家的搜尋廣告活動，大規模快速分析旅客意圖和偏好，找出現有關鍵字未涵蓋的新搜尋查詢，並利用各種Google管道觸及全新客戶區隔。這種結合策略讓Scoot在11個市場上成功推出了最高成效廣告活動，顯著提高了轉換率。

2. Minor Hotels的成功經驗

泰國的跨國連鎖飯店集團Minor Hotels則利用旅遊目標專用最高成效廣告活動，向合適的潛在房客大規模放送廣告。該品牌的行銷人員通過這個AI技術輔助的廣告解決方案，選用適合的廣告素材資源來宣傳每個房源，並提供預算最佳化建議。結果顯示，Minor Hotels的單次轉換出價減少了51%，廣告投資回報率增加76%，而預訂量增加86%。

3. Virgin Australia的成功經驗

澳洲的航空公司Virgin Australia則採用Google AI技術輔助的搜尋廣告解決方案來進行AI行銷。這家航空公司利用廣泛比對技術，掌握潛在客戶的搜尋意圖，並建立與放送回應式搜尋廣告。結果，該公司的預定量增加88%，收益增加150%，廣告投資回報率增加17%。這些成果表明，AI技術在提升轉換率方面有著巨大潛力。

四、最佳實踐建議

1. 如何設定與優化廣告活動

旅遊品牌在設定和優化廣告活動時，應使用最高成效廣告活動，並搭配Google各管道的大規模廣告放送。這不僅能確保廣告覆蓋面最大的範圍，還能大大提高轉換率。設置廣告活動時需要詳細規劃相關廣告素材和出價策略，以確保每一步環節都與品牌目標密切相扣。

2. Google Analytics 4轉換追蹤與優化策略

Google Analytics 4 是行銷人員的利器，因為它可以提供可靠且詳盡的顧客洞察資料，能幫助行銷人預測未來消費者行為並調整策略。通過與AI技術輔助的廣告解決方案相結合，Google Analytics 4 能更加精準地追蹤和優化轉換，提高整體行銷效果。

3. 創意與協同合作

另外，Google Ads 的全新對話體驗讓業主和行銷人能協同合作，輕鬆建立創意豐富的廣告活動。這些廣告活動可以在不同管道中以多種廣告格式放送，從而更加生動地呈現品牌故事，提高用戶的吸引力與互動度。

結論

未來，AI技術在旅遊品牌行銷中的應用將會越來越廣泛，並且帶來更多的商業機會。隨著旅遊需求的持續增長，AI技術將能幫助品牌更加精準地觸及目標市場，提高轉換率和廣告投資回報率，最終創造更多行銷價值。因此，建議各大旅遊品牌和行銷人員多採用Google Ads 進行SEM廣告投放，不僅能提高轉換率，更能打造一個更有競爭力的旅遊品牌。請記住，您隨時可以聯繫專業顧問，獲取更多個性化的行銷解決方案。