PChome和國泰世華銀行如何利用Google再行銷實現高轉換率：詳細案例分析

在2024年7月22日，Google公告顯示Chrome將採用新做法處理第三方Cookie，提升使用者選擇體驗。公告發佈後引起了市場的熱烈討論，特別在當前台灣異常複雜的市場環境下，這一變革顯得尤為重要。台灣目前面臨通貨膨脹與假消息盛行的挑戰，使得消費者的決策過程變得更加反復。在這樣的背景下，再行銷的重要性和潛力越來越被企業所重視。再行銷技術不僅能夠提升用戶體驗，還能夠幫助品牌在激烈的市場競爭中突圍。

一、 Google 再行銷的四大「移」趨勢

自我意識移轉

從大量、標準化的行銷模式到更加個性化的行銷是現今的趨勢。在這個過程中，AI技術起到了關鍵作用。過去，行銷素材往往是一刀切的標準化內容，如今，品牌需要針對不同消費者的自我意識，製作個性化的行銷內容，這樣才能更好地觸及目標消費者並提高轉換率。

耐心移轉

消費者如今在不同平台上切換的頻率越來越高，這意味著品牌需要在各個平台之間提供無縫的用戶體驗。跨平台體驗的提升可以讓品牌在這種耐心移轉的購買決策過程中，讓消費者更願意傾向他們，從而增加消費者的終身價值。

隱私移轉

隨著越來越多的用戶開始關注個人資料的保護，品牌需要更加謹慎地處理和使用數據。消費者希望能夠掌握自己的數據如何被使用，這也是品牌建設信任的重要一環。缺乏數據隱私保護的品牌，很容易失去消費者的信任，且難以在市場上立足。

接觸點移轉

在購物漏斗中的各個接觸點進行精準觸及也變得愈發重要。消費者不再需要等到購物漏斗的底部才進行轉換，而是在漏斗的任何一層都可能產生轉換。品牌需要利用多樣化的影音素材來精準觸及到每一層的消費者，這樣才能最大化廣告效果。

二、PChome 網路家庭的再行銷策略

1.目標與挑戰

PChome 作為台灣本土的電商平台，面臨的挑戰主要來自於如何擴展產品類別並確保行銷支出能夠轉化為實際的獲利。從3C產品擴展到百貨生活商品是一個重要但具有挑戰性的步驟。這要求PChome不僅要增加網站流量，還要確保流量能夠轉化為訂單。再者，如何在擴展產品線的同時，不影響原有的品牌形象和服務質量，也是PChome需要考慮的一大重要因素。

2.再行銷策略應用

PChome 使用了最高成效廣告活動（Performance Max）搭配 Deep Link 技術，這使得廣告能夠精準地將用戶引導到最適合的購物環境，特別是針對已經安裝App的用戶，從而提升轉換機會。此外，PChome 根據不同的產品類別（如美妝保養、家居生活、食品保健）進行精準行銷，這無疑增加了廣告的精確度和效果。

PChome 借助Google的AI技術，針對不同的受眾群體提供個性化的行銷素材。這不僅增強了消費者的購物體驗，還提高了廣告轉換率。再者，利用再行銷策略的精準定位功能，PChome 能夠將廣告展示給特定的目標受眾，例如針對曾訪問過網站但尚未購買的用戶，提供促銷資訊，吸引他們回訪並完成交易。

3.成效顯著

PChome 的改進策略顯示了十分顯著的成效。訂單轉換率增加了近4倍，新客增長了35%，而投資報酬率則成長了2.5倍。這些數據表明，PChome 在使用Google再營銷策略後，不僅有效提升了廣告的準確性，還明顯增加了用戶參與度和最終的銷售轉換。

三、國泰世華銀行的再行銷策略

1.目標與挑戰

國泰世華銀行所面臨的挑戰主要在於如何強化其數位品牌CUBE App的品牌認知度，並最終促成業績增長。作為一個金融服務品牌，國泰世華銀行需要針對不同的客戶群體進行市場細分，並在其基礎上進行精準行銷。這需要一個連貫且有針對性的行銷策略來覆蓋各個不同的受眾群體，如職場菁英和小資上班族。

2.再行銷策略應用

國泰世華銀行利用數位工具建立了一個無限循環的品牌行銷模式，這意味著品牌可以在不同的數位平台上，不斷地與目標客戶進行互動，並引導其進行轉換。針對不同的客群，國泰世華銀行制定了不同的市場話題切入點。例如，針對職場菁英的行銷素材則著重於退休年齡延後帶來的影響，而針對小資上班族則著重於通膨對生活的實際衝擊。

這樣的策略使得品牌宣傳更加具有針對性和相關性，也因此提高了品牌宣傳廣告的互動率。此外，利用Google的數位廣告工具，國泰世華銀行實現了更高的互動效率和成本效益。數據顯示，這樣的策略使得品牌宣傳廣告的互動率提高了15%，同時單位觀看成本降低了25%。

3.成效顯著

這些精準的再行銷策略顯著促進了國泰世華銀行品牌的認知度及業績的雙重增長。針對不同客群進行的市場細分和針對性行銷，使得品牌宣傳廣告的互動率提高了15%，而單位觀看成本也降低了25%。這些數據表明， Remarketing策略不僅增加了消費者對品牌的認知和信任度，還有效促成了實際的業績增長。

四、Google AI 在精準行銷中的角色

Google AI 的新工具大大提高了精準行銷的效率。例如，成效型影音廣告能夠提高轉換率，尤其是對於手機使用者。透過這些工具，品牌可以進行客戶資料比對，找到被遺漏的轉換機會。此外，GA 4也能夠預測高價值目標對象，進一步提升轉換率和投資回報率（ROI）。

五、提升顧客信任與數據隱私保護

在提升顧客信任方面，品牌需通過優化品牌官網的用戶體驗來建立消費者信任。個人資料保護的合規使用，不僅能夠獲得顧客的信任，還能帶來長期收益。品牌應該讓用戶掌握如何使用其數據，並且慎重對待數據隱私問題。

結語

總結來看，PChome 和國泰世華銀行通過利用 Google 再行銷策略實現了高轉換率，並且取得了顯著的成效。他們的成功經驗值得其他品牌借鑑。未來，隨著市場動態的變化，再行銷策略將會發揮更加重要的作用。品牌應該充分利用 AI 和數據分析工具來增強行銷成效，增加轉換率。若有需要，請隨時聯繫專業顧問，以獲得更多的幫助。