屈臣氏的Facebook廣告策略：節省20%成本並提升48%觀看率的成功案例
在2023年5月的IAB Newfronts上，Meta宣布了一系列全新的方法，旨在幫助廣告主更有效地觸及客群，提升行銷活動效果，以及衡量Reels廣告的成果。這些方法包括在Instagram Reels、Facebook Reels和Facebook限時動態上推出的AR廣告。這些創新舉措為品牌提供了獨特的機會，以低成本創造吸引人的效果。屈臣氏，一個老牌的美妝與保健產品零售商，透過精心策劃的Facebook廣告策略，成功地提升了品牌效果。這篇文章將深入探討屈臣氏如何利用Facebook廣告策略實現品牌目標，並分享他們成功的關鍵因素和獨到見解。
一、屈臣氏的品牌故事
1. 品牌歷史
屈臣氏提供各式各樣的美妝與保健產品，涵蓋從護膚品、香水、化妝品到營養補充品等多元產品線。自創立以來，屈臣氏以其豐富的產品種類和高品質的服務贏得了廣大消費者的青睞。在亞洲和歐洲的13個市場中，屈臣氏共經營超過8,000間門市，其全方位的布局和龐大的市場影響力，使其成為全球美妝與保健市場中的翹楚。這樣的規模和市場佔有率，為屈臣氏在推展行銷策略及執行創意廣告計劃時奠定了堅實的基礎。
2. 品牌核心價值
屈臣氏的品牌核心價值體現在「散發亮麗、展現關懷、感受幸福」這三個層面。這不僅僅是一句品牌口號，更是其在產品設計、顧客服務及市場行銷中的具體表現。屈臣氏期望每位顧客在使用其產品時都能展現自信的美，並在購物過程中感受到品牌的細心關懷和服務熱忱。這些核心價值不僅提升了屈臣氏的品牌形象，也助力其在受眾中建立了深厚的情感連結，這對於後續的Facebook廣告策略實施起到了重要的推動作用。
二、屈臣氏的品牌目標
1. 降低成本
屈臣氏在市場推廣活動中，一直注重成本控制，期望實現高效且低成本的Facebook廣告管理策略。通過降低每次觸及成本，使廣告預算能夠更廣泛地覆蓋潛在受眾，從而提升整體行銷效率。這在現今競爭激烈的市場環境中尤為重要，能夠有效提升資金使用效率，是屈臣氏實現持續增長的關鍵。
2. 增進認識
除了成本因素外，屈臣氏也非常重視與品牌受眾之間的情感連結，特別是與馬來西亞的創作者建立聯繫，增強品牌的本地影響力。透過提升廣告影片的完整觀看率，屈臣氏希望能夠讓更多人了解和喜愛其品牌，從而在市場上形成強有力的品牌形象。這不僅是單純的廣告曝光，更是一種與受眾之間的深度互動和情感連結的建立。
三、優化品牌的行銷策略
1. 廣納新人才
屈臣氏在行銷策略中，充分利用了社交媒體的互動特性，因此舉辦了一項競賽，鼓勵創作者提交Reels影片。這樣的競賽不僅能夠為品牌吸引新的人才，提供創新且多元的內容，同時也能激發創作者的創作熱情，提升品牌在社群中的影響力。與此同時，屈臣氏還與媒體代理商Entropia合作，共同製作Reels影片，這樣的合作確保了影片內容的專業度和吸引力，並遵循Meta的最佳實踐，以保證影片在不同情境下均能有良好的觀看效果。
2. 運用Reels廣告
屈臣氏將Reels廣告融入其日常影片廣告行銷活動中，達到了十分理想的效果。這些Facebook廣告不僅增強了影片的互動性，也以直向影片、聲音和字幕的形式確保了觀眾無論是否開啟音量都能輕鬆觀看。讓每一則廣告都能有效地傳達品牌信息和產品特點，進一步提升受眾的觀看體驗和影片的完整觀看率。這樣的Reels廣告策略，不僅創造了更豐富的視覺體驗，也提升了行銷活動的整體效果。
四、行銷活動的具體實施
1. 廣告位置的多樣化
屈臣氏採用了高效速成+版位的行銷策略，這種方式能夠保證廣告在最有可能獲得最佳效果的位置進行投放。這包括在Facebook、Messenger、Instagram和Meta Audience Network等多個平台上同時刊登廣告，多渠道的整合投放以提升品牌整體影響力。各個平台的廣告則採用了不同的格式和創意，例如使用影片重塑廣告受眾的接觸方式，直向影片和動態影片體驗等多種形式提升廣告吸引力。此外，運用再行銷策略把握“送上門”的轉化機會，屈臣氏在保持成本效益的同時，確保最大化曝光和觸及的廣度。通過這種多平台、多版位的廣告策略，屈臣氏的品牌信息得以更加全面地覆蓋目標受眾，並提升了Facebook ads management的靈活性和效率。
2. 受眾精準定義
屈臣氏在廣告投放前進行了精準的受眾定義，將既有會員和Facebook、Instagram既有追蹤者排除在外，從而更好地針對新受眾進行廣告投放。這樣的精準定位策略，不僅提高了廣告觸及的準確度，也避免了資源的浪費，使每一份廣告預算都能達到最佳效益。為了提升精準度，屈臣氏利用了TAG技術，這是一套自主研發的追蹤分析工具，能夠透過收集和分析用戶數據，精準鎖定目標受眾。這些數據可以進一步細分受眾，並根據受眾的特征定制創意內容。此外，類似受眾擴展功能更進一步尋找更多潛在的高價值客戶，這些新受眾有更高的轉化潛力。
3. A/B測試
為了確定最佳的廣告策略，屈臣氏進行了A/B測試，將搭配Reels廣告與日常廣告的20天行銷活動，與單獨使用日常廣告的效果進行比較。更具體的測試策略包括運用TTO營銷工具來追蹤各種廣告創意的表現，並選定最佳的方案。測試範圍不僅限於點擊率，還包括轉化率、互動度以及影片的完整觀看率等多方面的數據指標。這樣的測試不僅能夠提供具體的數據支持，還能幫助屈臣氏在實際行銷過程中及時調整策略，確保廣告效果最大化。最終A/B測試的結果表明，混合使用Reels廣告和日常廣告的行銷策略在觸及成本、影片完整觀看率和觸及人數方面均有顯著提升。這些結果為未來的行銷活動提供了重要參考，幫助屈臣氏更加精準高效地進行廣告投放。
五、實際品牌成果
1. 數據展示
通過加入Reels廣告，屈臣氏在2022年9月展開的行銷活動取得了非凡的成績。與單獨使用日常廣告相比，Reels廣告結合日常廣告的行銷活動每次觸及成本降低了20%，影片完整觀看率提高了48%，觸及人數則提高了22%。這些數據不僅展現了Reels廣告的優越效果，也展示了精準定位和多平台策略的成效。
2. 結合案例解析
具體案例中，屈臣氏利用Meta提供的Reels廣告最佳作法，成功提升了行銷活動的整體效果。影片內容品質的提升、廣告投放位置的優化及精準的受眾定位，都是這次成功的關鍵因素。這些數據和實際案例的成功，不僅為屈臣氏未來的行銷活動提供了寶貴的經驗，也為其他企業在策劃數位廣告活動時提供了參考範本。
六、使用的產品和技術
1. 自動化應用程式廣告
屈臣氏還使用了自動化應用程式廣告，提升了應用程式安裝次數和整體成效。這種自動化系統通過機器學習自動優化行銷活動，不僅減少了手動調整的時間，也保證了廣告在整個活動生命週期內都能持續發揮效益。
2. 影片廣告
屈臣氏的影片廣告涵蓋了Facebook Reels和Instagram Reels等多種廣告格式，這些全螢幕、多方位互動的廣告形式，有效提升了品牌曝光和用戶互動。Reels廣告特有的沉浸式效果，不僅能夠吸引受眾的目光，還能帶來更高的觀看完成度。
3. 成效衡量
屈臣氏利用洞察報告進行成效衡量，根據報告結果做出明智的行銷決策。這不僅使其能夠及時調整廣告策略，還能夠精確評估每一則廣告的表現，從而獲得最大化行銷活動的投資回報率（ROI）。
總結
總結屈臣氏在Facebook廣告上的成功經驗，我們可以看到，精準的受眾定位、多元化的廣告形式、有效的成本控制以及精細化的成效衡量，都是其成功的關鍵因素。屈臣氏的這些實踐，不僅為自身品牌帶來了顯著的效益，也為其他企業在數位行銷領域提供了寶貴的借鑒。如果您也希望在數位行銷方面取得成功，不妨考慮聯繫專業顧問，進一步探索和優化您的行銷策略。
