如何通過AI技術提升轉換率：台北數位集團與晚安奈特的成功案例

在現代數位行銷領域，廣告的投放精確度和效益最大化一直是行銷人員不斷追求的目標。儘管數位平台提供了豐富的工具和數據支持，廣告效果卻並非一蹴而就，特別是在市場競爭激烈，消費者行為多變的背景下，如何有效地鎖定高價值客戶並提升轉換率成為挑戰。而值得注意的是，一年一度的Google 廣告菁英合作夥伴大獎重磅揭曉，該大獎旨在表揚合作夥伴為客戶創造的卓越效益。這次的評選項目涵蓋了品牌知名度提升、潛在客戶開發等六大類別，使得該獎項更具含金量和參考價值。我們將深入探討台北數位集團如何運用AI技術進行精確再行銷，成功提升潛在客戶的轉換率。通過對其合作案例的分析，我們將具體了解其採用AI技術和數據驅動方法的策略，從而提供寶貴的經驗和實踐啟示。

一、台北數位集團的成功案例

1. 案例介紹：晚安奈特

台北數位集團協助台灣知名床墊品牌晚安奈特進行數位廣告投放，並取得了顯著成果。晚安奈特是一家擁有深耕40年床墊製造經驗的企業，儘管其產品品質有保障，但因床墊屬於高單價且回購週期長的商品，使得品牌在開發新客和持續獲利上面臨巨大挑戰。在不輕易打折的情況下，如何有效鎖定高價值客戶、並保持品牌的穩健增長，是晚安奈特長期以來迫切需要解決的問題。

2. 第一階段：深入調研、確認痛點

為了解決晚安奈特面臨的市場挑戰，台北數位集團首先進行了深入的客群調研。通過參考Nielsen的第三方數據資料和品牌銷售經驗，他們發現了以下幾個關鍵痛點：

客群年齡層分析：晚安奈特的主要消費群體年齡較高，這些客戶往往有睡眠品質不佳的困擾。除此之外，新婚、剛搬家和買房的族群也是重要的目標受眾。
女性決策者的重要性：在新婚和買房的家庭中，女性通常是床墊購買的主要決策者，因此，針對女性開展行銷活動顯得格外重要。
舊客的重要性：儘管床墊的回購週期長，但舊客依然是品牌收入的主要來源之一。他們不僅會再次購買，還可能介紹新客人。因此，如何有效地維繫和再行銷給舊客成為關鍵。

3. 第二階段：行銷漏斗搭配Google 廣告工具，組合最佳成效方案

在確認痛點和目標客群後，台北數位集團構建了適合晚安奈特的行銷漏斗，並配合Google的廣告工具進行精確投放。他們的策略包括以下幾個方面：

預算分配：針對初期開拓新客戶的需求，預算主要分配在行銷漏斗的上層。利用Google 多媒體廣告聯播網（MDN），廣泛接觸新的潛在客戶。此外，通過安裝 GA 追蹤碼（Google Analytics），可以將點擊廣告的用戶自動加入再行銷行列，進行二次行銷。
再行銷策劃：對於已經購買過產品的舊客，台北數位集團持續運用再行銷策略。他們結合智能技術，用以不同文案（如限時折扣、新產品發布通知、購買提醒等）吸引舊客。這些策略針對行銷漏斗的中層，確保持續維護與舊客的關係，並鼓勵他們轉介朋友或家人，進行再行銷。
精準搜尋廣告：行銷漏斗的下層主要利用搜尋廣告（search engine marketing），針對新婚、剛搬家和買房的女性進行精準投放。這些目標受眾經常是床墊購買的重要決策者，具有更高的購買意願。台北數位集團在廣告投放中結合SEO技術，針對潛在客戶的搜尋行為及時顯示相關的廣告訊息，確保高精度的客群覆蓋。

二、AI技術與自動化應用

1. 自家開發的自動化技術

除了利用Google的廣告工具，台北數位集團還運用自家開發的自動化技術來進一步優化廣告效果。他們開發的Notify數據監控軟體能夠實時偵測帳戶異常活動，並即時通知廣告帳戶控管人員，這讓他們能迅速回應廣告投放過程中的任何異常狀況，確保廣告效益最大化。此技術整合了AI與機器學習算法，能夠自動調整廣告預算和投放策略，依據即時數據進行動態優化。

2. 活用AI持續優化

在初期投放累積足夠數據後，台北數位集團適時導入了Google智慧投放技術（Smart Bidding）。這一舉措大幅提升了晚安奈特的轉換效果。特別是在投入探索廣告（Discovery Ads）後，品牌的總點擊數提升了87%，點閱率提升74%，點擊成本下降了45%。這些統計數據顯示了AI技術在廣告投放中的卓越成效，以數據驅動的方式持續優化轉換效果。

3. 最高成效廣告與影片行動廣告

在合作過程的後期，台北數位集團還導入了最高成效廣告（Performance Max）和影片行動廣告（Video Action Ads），進一步提升了廣告效果。最高成效廣告結合了機器學習技術，能夠自動優化各種廣告組合和素材，確保每一次投放都能達到最佳效果。引入影片行動廣告後，顧客將商品加入購物車的總數提升了60%，有效地引導更多潛在客戶進行購買決策。