利用行為科學與AI技術提升搜尋廣告成效
2023年5月23日，於Google Marketing Live 2023上，Google展示了利用AI提升搜尋廣告效果的新方法。這些創新技術不僅打破了廣告行業的傳統困境，還通過優化搜索查詢、渠道和目標群體增強成效帶來了更大的收益。因此，行為科學在數位行銷中的角色越來越受到重視。行為科學研究人類行為及其驅動因素，這些見解可應用於數位行銷策略中，從而提高廣告的相關性和轉換率。
在今日快速變化的市場中，數位行銷與AI的結合是不可或缺的。然而，即便擁有了強大的技術，了解消費者行為仍然是提高廣告效果的關鍵。搜尋廣告中的行為科學提供了這方面的真知灼見，透過分析消費者的心理和行為模式，我們得以制定更加精確且個性化的廣告策略。但是，要如何將這些科學方法具體應用到Google搜尋廣告中，依然是一大挑戰。
I. 挑戰：減少創建和管理搜尋廣告的工作量
群邑代理機構定期代表天空電視台在德甲聯賽進行線上遊戲廣告，過去這項工作量非常大且手動
操作容易出錯。每當比賽日安排或賽程更動，所有的廣告都須手動調整和輸入，並與相關人員單獨協調，再於比賽日手動激活和停用廣告。這不僅耗時且易於出錯，也牽涉到大量的人力資源管理，極大地限制了廣告策略的靈活性和即時回應能力。
II. 方法：使用 Search Ads 360 平台實現完整流程自動化
為解決這一挑戰，GroupM 和 Sky 決定與 Google 合作，採用基於 Search Ads 360 (SA360) 平台的解決方案來自動化處理流程。這解決方案結合了「庫存管理」、「業務資料」和「規則」等功能來自動化廣告的創建和管理。只需一次性與Sky協調廣告範本，基於所需的所有相關信息來自動生成廣告。本質上，這些Google搜尋廣告將根據賽程變更自動啟用和停用，實現了高度的自動控制邏輯，有效降低錯誤並節省時間。
III. 結果：提高效率和點擊率
自動化解決方案的實施顯著提升了效率。每個比賽日，實施自動化系統可節省約10小時的人力費用。全年下來，可節省時間總計可達340小時，相當於九個完整的工作週。這樣的時間管理，為我們帶來更多有效的生產力和更高的運營效率。此外，廣告自動化還提升了廣告內容的針對性。Topkee深入研究你的業務需求，精準選擇關鍵字並設置廣告範本。這些範本依據比賽對手和地點等細節來調整，確保每一次的廣告投放都能有效觸及目標受眾，提升相關性和點擊率。特別是在廣告著陸頁的制作上，我們創建的著陸頁與廣告文字和關鍵字緊密相符，呼應行動號召，提供實用且有原創性的資訊。
IV. 行為科學如何幫助提高搜尋廣告的有效性
自2019年起，Alistair Rennie和Sian Davies的研究揭示了行為科學對提升搜尋廣告有效性的深遠影響。這些研究表明，即便產品不位於搜尋結果的頂端，只要能夠存在便可能帶來顯著的廣告點擊量。例如，在模擬研究中，展示消費者第二喜歡的產品廣告也能取得31%的點擊率，儘管位置並非最優。這一結果突顯了即使是在不利條件下，行為科學如何能夠影響消費者的決策過程。消費者在購物過程中需要處理複雜的資訊，在如此多元的選擇下，品牌該如何吸引潛在客戶變得更為關鍵。Topkee提供的文字創意製作服務，利用先進的AI技術，高效批量生成具有吸引力的廣告標題和說明，增加廣告的吸引力與點擊率。透過這些行為科學方法和技術的應用，你的推廣訊息更具針對性，有效提升廣告的轉換率和ROAS（支出回報率）。
V. 將行為科學原理應用於廣告文案
在撰寫廣告文案時，12,000名消費者的測試結果證實了行為科學方法的有效性。在測試中，運用了五種行為科學方法：免費的力量、權威偏見、社會認同、框架原則和昂貴的訊號。
- 免費的力量：免費贈品或試用等策略能顯著吸引消費者。廣告文案會巧妙地將免費的概念融入其中，增強吸引力。例如，在SEM廣告中，常用文案如「免費試用」、「不收費體驗」等來激發目標客群的興趣。
- 權威偏見：消費者傾向於相信專家的建議或信賴權威人士的推薦。我們會在廣告文案中引用專業見解或知名人士的推薦，增加信服力。這種策略尤其有效於強調產品或服務的優點，提升品牌信任度。
- 社會認同：展示其他人或大眾都在使用該產品，會增強目標客群的信任感和購買意願。在撰寫廣告文案時，我們會列舉使用者數量、真實的客戶評價或成功案例的數據，來營造一種廣泛使用的氛圍，形成正向的社會影響。
- 框架原則：透過特定的框架設計來影響消費者的決策，調整資訊的呈現方式，如強調收益或減少損失。我們在撰寫廣告文案時，會著重於如何在文案中凸顯產品的優勢，減少使用者的顧慮，讓潛在客戶感受到選擇我們的產品是最理智的決定。
- 昂貴的訊號：有些產品價格過高時反而能提升其價值感。我們會在廣告中強調產品的高品質和獨特性，使高價不再成為問題，反而成為吸引消費者的賣點。
這些方法均在一定程度上影響了消費者的購買決策，重新調整了品牌偏好的排序。
VI. 行為科學方法對老品牌和新品牌的影響
行為研究結果表明，品牌在搜尋過程中的影響力依賴於品牌投資和廣告策略。對於新進市場者來說，採用行為研究的方法進行Search Engine Marketing（搜尋廣告優化），無疑能夠有效競爭甚至超越老牌對手，從而提升投資報酬率。
- 關鍵字研究與優化：我們深入研究你的企業和產品，並結合行為科學洞察進行關鍵字的選擇和優化，使廣告更具針對性。這種精準推送，無論對新品牌還是老品牌，都能有效提升廣告的觸及率和相關性。
- 廣告文案與著陸頁設計：透過行為科學方法撰寫的廣告文案，輔以針對性強的廣告著陸頁設計，可以最大化吸引目標客戶，增強轉換率。Topkee的服務包括創建與廣告和關鍵字緊密相符的著陸頁，確保用戶從廣告到網站的每一步都能獲得滿意的體驗。
- 數據分析與優化建議：我們提供週期性的廣告目標報告，包括轉化報告和投資收益率（ROI）報告，從中分析出行為科學方法的具體效果。根據數據結果，制定下一階段的廣告優化策略，持續提升廣告效果。
關鍵是在激勵和購買之間的階段觸及潛在客戶，這樣無論是老品牌還是新品牌都能最大化廣告效果。
VII. 自動化與行為研究的結合
企業數位轉型的重要性不言而喻。德國商業銀行透過利用廣泛匹配關鍵字和智慧出價來優化行銷活動，成功增加了潛在客戶數量並降低了轉化成本。這種自動化與行為研究原理結合的新策略方法，是快速變化市場需求中不可或缺的。
VIII. 行為科學的未來潛力
行為科學與自動化在搜尋廣告中展現出協同增效的潛力，能顯著提升廣告的成效。在未來，廣告主應持續探索和創新，保持對最新技術和研究的敏銳感知，以確保在競爭激烈的市場中立於不敗之地。若您在行銷策略上有任何需求，請隨時與我們的專業顧問聯繫。
