零售、娛樂等產業的重要再行銷策略及實踐案例大揭密

在當前數位時代，消費者習慣和行為發生了顯著變化，再行銷成為了行銷策略中的重要一環。據聯合市場研究公司稱，到2030年，全球自動駕駛最後一公里配送市場可能成長至900億美元。同時，到2025年，45%至50%的線上支出將發生在線上市場。這些數字彰顯了在數位轉型中，為何零售商需要找到合適的合作夥伴才能在競爭中脫穎而出並為客戶提供更好的購物體驗。本文旨在探討針對不同產業的再行銷策略，並提供實踐案例以供參考。

一、數位影音新紅利時代的行銷轉變

疫情改變了消費者的行為，根據報導，超過 240 萬台灣人第一次使用電商進行購物，81% 的消費者表示 YouTube 影響了他們的購買決策，且影音串流平台的觀看頻率成長了 21%。Google 台灣總經理 Tina Lin 與資深行銷總監 Teresa Huang 表示，這代表台灣已進入「數位影音新紅利」時代，網路影音逐漸成為影響消費者購買決策的重要管道。

這些數據表明，數位影音在當前行銷環境的重要性不可忽視。行銷人員需要改變傳統的行銷方式，適應這個數位影音崛起的環境，合理利用影音廣告來吸引消費者。特別是如何精準瞄準那些受到 YouTube 影響的消費者，並通過影音廣告與他們建立深度溝通。

二、行銷漏斗模型及其應用

行銷漏斗模型是再行銷策略的核心工具，其包括吸引（Attract）、互動（Engage）和轉換（Convert）三個環節。在每個環節中，有不同的策略和實踐案例來最大化其效益。

1. 吸引眼球：連續出擊、有效觸及

吸引階段是行銷漏斗的頂端，目的是吸引潛在客戶的注意。這一環節主要透過廣告、內容行銷及其他促銷活動來達成，以下是三個具體的實踐案例：

Coca-Cola 可口可樂：透過網路影音廣告來增加品牌曝光，並利用電子發票數據分析提高廣告成效。2019 年，可口可樂與台灣Google合作推廣「時尚餐廚集點送」活動，結果顯示實驗組的平均購買金額成長 20%，特定時段的廣告曝光更即時推動了銷量成長。可口可樂台灣行銷總監蕭育芬表示，利用過去廣告成效數據分析來優化廣告投放策略，使其能夠更有效地觸及目標受眾。

Lipton 立頓：通過多樣化素材和高頻次投放來增強品牌印象。立頓與Google合作，針對 18~34 歲族群進行廣告投放實驗，結果顯示「多樣化素材＋高頻次投放」確實使廣告印象成長 2.2 倍，消費者主動搜尋次數成長 12.7%，銷量較去年同期相比成長 200%。

GSK 葛蘭素史克：根據不同品牌和產品線設定最佳廣告頻次，以優化廣告投放策略。行銷經理陳子毅指出，品牌應先分析自身定位和潛在買家，然後進行廣告頻次的測試，找出最適合的頻次策略。

2. 互動晉級：跨界內容，深度溝通

互動環節著重於與消費者建立更深層次的關係，從而提升品牌忠誠度和互動率。以下是兩個成功的案例：

IWPLAY WORLD 艾玩天地：同時採用吸引和深度溝通策略，成功擴大年輕受眾。艾玩天地針對不同受眾分別進行品牌認同和知名度提升的行銷活動，最終在 YouTube 首頁廣告單日獲得超過 7000 萬次曝光，18~34 歲年輕族群占比高達 74.5%。

ezTravel 易遊網：利用 Google Creators Connect 與 YouTuber 合作，深度溝通並擴展新用戶群。易遊網透過數據分析市場數據，選擇合適的 YouTuber 來產出符合目標受眾的內容，結果影片觀看高於頻道平均 3.6 倍，網站新用戶成長高達 94%。

3. 銷售再進：一網打盡

轉換階段是行銷漏斗的底端，目的是將潛在客戶轉化為實際購買者。以下是一個例子：

Video Action Campaign（VAC） 是全新成效型產品，旨在縮短品牌主等待優化的時間成本，並擴展到多媒體廣告聯播網等更多影音版位，使廣告主可以在最短時間內辨識有購買力的行動者，進一步提高銷量。Google 資深業務協理吳嘉怡表示，現代消費者的決策過程是在不斷反覆的情境中進行的，VAC 正是針對這一特點設計。

三、AI 時代的行銷策略變革

AI 技術正逐漸改變行銷領域，從深刻影響消費者行為到改變行銷策略，AI 的應用正成為行銷人員的必修課。

Google 台灣暨香港行銷總監 Alvin Tsai 指出，科技進步使消費者行為和需求不斷演變，根據Google數據，當代台灣消費者在購物決策過程中，平均每次會利用 7-12 個不同資訊管道來確認產品或品牌選擇。AI 帶來的新型搜尋模式讓行銷人更能精準地抓住消費者的需求，情境化及多樣化的搜尋行為提供了更多廣告機會。

Pixel 8 的行銷策略案例分析 展示了 AI 及 MMC（Measurement, Media, Creative）框架如何助力行銷效果。在上市前，Google 透過深度溝通強化受眾對產品的認知，結合 AI 技術優化影音廣告並提高目標頻率，進一步影響購買決策。最終，Pixel 8 上市後在多項關鍵指標上超越產業平均，成功提升品牌知名度和銷售業績。